Rückgabe- und Widerrufsrecht

14-tägiges Rückgaberecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine freiwillige Rückgabe berechtigt zu sein, sollte sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, ungenutzt, sauber, möglichst mit Etiketten versehen und möglichst in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.

Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter info@eda3d.de kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an folgende Adresse gesendet werden müssen:

EDA 3D
Hauptstrasse 127
67472 Esthal
Deutschland

Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, können im Rahmen der freiwilligen Rückgabe möglicherweise nicht akzeptiert werden. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter eda3d@web.de kontaktieren.

Rücksendekosten

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts sowie bei freiwilligen Rückgaben tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Dies gilt nicht, wenn die gelieferte Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten oder stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah unter info@eda3d.de, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Bitte senden Sie uns in diesem Fall Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Problems.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, insbesondere Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel oder Produkte, die nach Ihren individuellen Vorgaben hergestellt wurden.

Dazu gehören zum Beispiel Produkte mit Namen, Wunschtexten, Initialen, individuellen Motiven, hochgeladenen Bildern, Logos, Dateien oder sonstigen persönlichen Anpassungen.

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel haben.

Gutscheine und digitale Gutscheincodes sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Hinweis: Reduzierte Artikel oder Angebotsartikel sind nicht automatisch vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Für solche Artikel gelten die gesetzlichen Regelungen.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht vorgesehen.

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe bzw. der Widerruf des erhaltenen Artikels, soweit ein Rückgabe- oder Widerrufsrecht besteht, und eine neue Bestellung des gewünschten Produkts.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Ungeachtet unserer freiwilligen Rückgaberegelung haben Sie als Verbraucher grundsätzlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

EDA 3D
Hauptstrasse 127
67472 Esthal
Deutschland
E-Mail: info@eda3d.de

Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies betrifft insbesondere personalisierte oder individuell angefertigte Print-on-Demand-Produkte.

Der bloße Umstand, dass ein Produkt erst nach Ihrer Bestellung hergestellt oder bedruckt wird, schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht automatisch aus.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen hiervon sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern die gelieferte Ware nicht beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@eda3d.de.